Statistika
Merite, kar je pomembno
Spremljaj obseg, odzivne čase in CSAT ter ohrani dnevnik aktivnosti. Vidiš, kaj se izboljšuje, ko se AI in procesi razvijajo.
Pregled nad celotno podporo
Metrike in dnevnik, s katerimi se izboljšuješ iz tedna v teden.
Obseg pogovorov in trendi
Na hitro razumi obremenitev in zgodaj opazi skoke.
- Dnevni in tedenski trendi
- Pregled obremenitve ekipe
- Kaj raste skozi čas
- Boljše odločitve o kapacitetah
Odzivni časi
Poglej, kako hitro ekipa odgovarja in kje lahko izboljšaš.
- Čas prvega odgovora
- Splošna odzivnost
- Zgodnje odkrivanje ozkih grl
- Izboljšaj SLA z realnimi podatki
CSAT in dnevnik aktivnosti
Poveži rezultate z dejanji prek ocen in dnevnika aktivnosti.
- CSAT skozi čas
- Ključne akcije in spremembe
- Audit prijazen zgodovinski zapis
- Izboljšave, ki jih lahko preveriš
Jasne metrike. Hitrejši napredek.
Uporabi statistiko in dnevnik aktivnosti, da vidiš, kaj deluje, kaj ne, in kaj narediti naslednje.
Začnite brezplačno - statistika vključena