Statistika
Mjeri ono što je važno
Prati obujam, vrijeme odgovora i CSAT te vodi dnevnik aktivnosti. Vidiš što se poboljšava kako se AI i procesi razvijaju.
Pregled nad cijelom podrškom
Metrike i dnevnik koji pomažu da budeš bolji iz tjedna u tjedan.
Obujam razgovora i trendovi
Razumi opterećenje na prvi pogled i ranije uoči skokove.
- Dnevni i tjedni trendovi
- Pregled opterećenja tima
- Što raste kroz vrijeme
- Sigurnije odluke o kapacitetima
Vrijeme odgovora
Vidi koliko brzo tim odgovara i gdje se može poboljšati.
- Prati vrijeme prvog odgovora
- Mjeri ukupnu odzivnost
- Rano otkrij uska grla
- Poboljšaj SLA uz stvarne podatke
CSAT i dnevnik aktivnosti
Poveži rezultate i radnje kroz ocjene kupaca i dnevnik aktivnosti.
- CSAT kroz vrijeme
- Ključne radnje i promjene
- Audit-friendly povijest aktivnosti
- Poboljšanja koja možete provjeriti
Jasne metrike. Brži napredak.
Koristi statistiku i dnevnik aktivnosti da vidite što radi, što ne, i što napraviti sljedeće.
Počnite besplatno - statistika uključena