Uvjeti korištenja

Ugovor

Ovi uvjeti uređuju vaše korištenje HAL-a (chatwithhal.com, nadzorne ploče, widgeta, API-ja i iOS aplikacije). Otvaranjem računa prihvaćate ih. Ako ih prihvaćate u ime tvrtke, potvrđujete da ste ovlašteni obvezati je.

Što HAL pruža

HAL je platforma za komunikaciju s korisnicima: chat widget, zajednički sandučić, AI pomoć, jednostavan CRM, automatizacije i integracije, kako je opisano na ovoj stranici. Značajke koje su vam dostupne ovise o vašem planu.

Vaš račun

Čuvajte svoje pristupne podatke u tajnosti, a podatke o računu točnima. Odgovorni ste za aktivnosti na svojem računu i za to kako ga koristi vaš tim. O svakom neovlaštenom pristupu odmah nas obavijestite.

Prihvatljivo korištenje

Obvezujete se da nećete:

• koristiti HAL za slanje neželjene pošte, phishinga ili nezakonitog sadržaja
• ispitivati, skenirati ili napadati uslugu ili druge korisnike
• preprodavati uslugu ili je nuditi pod vlastitim brendom izvan onoga što vaš plan dopušta
• provoditi obrnuti inženjering usluge, osim ondje gdje to zakon dopušta
• koristiti widget ili API za kršenje prava ili privatnosti vaših posjetitelja

Planovi i plaćanje

Plaćeni planovi naplaćuju se mjesečno ili godišnje u eurima putem Stripea. Godišnji planovi uključuju dva mjeseca besplatno. Dodaci i dodatni članovi tima iznad uključenog broja naplaćuju se prema cjeniku objavljenom na stranici s cijenama. Naknade ne uključuju PDV, ondje gdje se on primjenjuje. Zbog neplaćenih računa radni prostor može se, nakon obavijesti, privremeno pauzirati; na plan Free možete prijeći u bilo kojem trenutku.

Vaši podaci i podaci vaših posjetitelja

Vaš sadržaj i vaši odnosi s klijentima pripadaju vama. Za osobne podatke posjetitelja koje prikupljate s HAL-om vi ste voditelj obrade, a HAL je izvršitelj obrade koji postupa prema vašim uputama. Naš dodatak o obradi podataka (na engleskom) dio je ovih uvjeta. Vi ste odgovorni za pravnu osnovu za identifikaciju svojih posjetitelja i za sadržaj koji šalju vaše automatizacije.

Intelektualno vlasništvo

HAL zadržava sva prava na uslugu, softver i brend. Vi zadržavate sva prava na svoj sadržaj, svoju bazu znanja i razgovore svojih posjetitelja. Ništa u ovim uvjetima ne prenosi vlasništvo ni u jednom smjeru.

Ograničenje odgovornosti

U mjeri u kojoj to zakon dopušta, HAL ne odgovara za neizravnu ni posljedičnu štetu, a ukupna odgovornost ograničena je na iznos naknada koje ste platili u dvanaest mjeseci prije podnošenja zahtjeva. Ništa od navedenog ne ograničava odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju, niti ondje gdje zakon takvo ograničenje zabranjuje.

Raskid

Plan možete otkazati ili prijeći na niži u bilo kojem trenutku u postavkama naplate; otkaz stupa na snagu na kraju obračunskog razdoblja. Račune možemo, nakon obavijesti, suspendirati ili ugasiti zbog bitne povrede uvjeta ili neplaćanja. Nakon raskida na vaše se podatke primjenjuju pravila o čuvanju iz pravila privatnosti, uključujući odgodu od 30 dana.

Izmjene ovih uvjeta

Ove uvjete možemo ažurirati kako se razvijaju proizvod i propisi. Značajne izmjene najavljujemo e‑poštom i na nadzornoj ploči najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Ako nakon toga nastavite koristiti HAL, smatra se da prihvaćate izmjene.

Mjerodavno pravo

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Europske unije i Republike Slovenije. Za sporove su nadležni sudovi u Sloveniji, osim ako vam obvezni propisi o zaštiti potrošača u vašoj zemlji osiguravaju povoljniju nadležnost.

Kontakt

Pitanja o ovim uvjetima: privacy@chatwithhal.com.