Jedan sandučić za chat i e-poštu, s cijelom pričom.
Svaki razgovor stiže s planom korisnika, otvorenim poslom, nedavnom aktivnošću u proizvodu i prošlim chatovima — pa vaš tim odgovara brže i nikad ne mora pitati „na kojem ste računu?”
Uključeno u svaki plan, i u besplatni
Kontekst bez mijenjanja kartica.
Pregled korisnika na vrhu je svakog razgovora: tko je, koliko plaća, gdje je njegov posao i što je ovaj tjedan radio u vašem proizvodu. Definirajte vlastita polja — plan, korištenje, status plaćanja — i ona se pojavljuju posvuda.
- Pregled korisnika na vrhu svakog razgovora
- Vlastita polja računa koja puni vaš proizvod
- Radnje u sandučiću: gumbi koji pozivaju vaš API
Timski rad koji korisnik nikad ne vidi.
Dodjeljujte razgovore ljudima ili timovima, ostavljajte interne bilješke, @spomenite kolegu, odgodite za bolji trenutak i ponovno koristite odgovore uz makronaredbe. Prisutnost pokazuje tko je tu, pa ništa ne promakne.
- Automatska dodjela ljudima ili timovima
- Interne bilješke i @spomeni
- Odgoda, prikvačivanje, oznake i spremljeni odgovori
Sve što treba zauzetom redu.
Kanal e-pošte
Povežite adresu podrške. Odgovori odlaze kao e-pošta, u istoj niti.
Radno vrijeme
Automatski odgovori izvan radnog vremena i vremena odgovora koja broje samo radne sate.
Potvrde čitanja
Pogledajte kada je posjetitelj pročitao vaš odgovor.
Poziv iz razgovora
Nazovite korisnika u widgetu ili, kao rezervu, na telefon.
Filtriranje spama
Sumnjivi razgovori se označavaju i ne ulaze u statistiku.
CSAT na svakom razgovoru
Pogledajte ocjenu upravo tamo gdje se razgovor odvio.
Značajke koje odlično rade zajedno
Postavite HAL na svoju stranicu već danas.
Instalirajte widget za pet minuta, usmjerite HAL na svoj sadržaj pomoći i pustite AI da prvi odgovori na svako pitanje.
Besplatan plan · Bez kreditne kartice · Hostirano u EU