Pogoji uporabe

Pogodba

Ti pogoji urejajo vašo uporabo HAL (chatwithhal.com, nadzorna plošča, pripomoček, API in iOS aplikacija). Z ustvarjanjem računa jih sprejemate. Če jih sprejemate za podjetje, potrdite, da ga lahko zavežete.

Kaj HAL zagotavlja

HAL je platforma za komunikacijo s strankami: klepetalni pripomoček, skupni predal, AI pomoč, lahek CRM, avtomatizacije in integracije, kot je opisano na tem spletnem mestu. Funkcije so odvisne od vašega paketa.

Vaš račun

Varujte svoje poverilnice in točnost podatkov računa. Odgovorni ste za dejavnost pod vašim računom in za uporabo vaše ekipe. O nepooblaščenem dostopu nas takoj obvestite.

Sprejemljiva uporaba

Strinjate se, da ne boste:

• prek HAL pošiljali neželene pošte, phishinga ali nezakonite vsebine
• preizkušali, pregledovali ali napadali storitve ali drugih strank
• prodajali ali beležili storitve onkraj tega, kar dopušča vaš paket
• razčlenjevali storitev, razen kjer to dopušča zakon
• uporabljali pripomoček ali API v kršitev pravic ali zasebnosti vaših obiskovalcev

Paketi in plačila

Plačljivi paketi se zaračunavajo mesečno ali letno v EUR prek Stripe. Letni paketi vključujejo dva meseca brezplačno. Dodatki in presežki mest se zaračunajo kot objavljeno na ceniku. Pristojbine so brez DDV, kjer je to uporabno. Neplačani računi lahko po obvestilu začasno ustavijo delovni prostor; na Brezplačen paket lahko preidete kadarkoli.

Vaši podatki in podatki vaših obiskovalcev

Lastnik vsebine in odnosov s strankami ste vi. Za osebne podatke obiskovalcev, ki jih zbirate s HAL, ste vi upravljavec, HAL pa obdelovalec, ki deluje po vaših navodilih. Naši GDPR pogoji obdelave so del teh pogojev; DPA posredujemo na zahtevo: privacy@chatwithhal.com. Odgovorni ste za pravno podlago identificiranja obiskovalcev in za vsebino, ki jo pošiljajo vaše avtomatizacije.

Intelektualna lastnina

HAL ohranja vse pravice do storitve, programske opreme in blagovne znamke. Vi ohranjate vse pravice do svoje vsebine, baze znanja in pogovorov svojih obiskovalcev. Ti pogoji ne prenašajo lastnine v nobeno smer.

Omejitev odgovornosti

V obsegu, ki ga dopušča zakon, HAL ne odgovarja za posredne ali posledične škode, skupna odgovornost pa je omejena na pristojbine, plačane v dvanajstih mesecih pred zahtevkom. Nič ne omejuje odgovornosti za namen, grobo malomarnost ali kjer zakon omejitve prepoveduje.

Prenehanje

Prekličete ali znižate paket kadarkoli v obračunskih nastavitvah; preklic velja ob koncu obračunskega obdobja. Račune lahko po obvestilu začasno ustavimo ali zaključimo zaradi hude kršitve ali neplačila. Po prenehanju podatki sledijo pravilom hrambe v politiki zasebnosti, vključno s 30-dnevno oprostilno dobo.

Spremembe pogojev

Pogoje lahko posodobimo skupaj z izdelkom in zakonodajo. Pomembne spremembe objavimo po e-pošti in na nadzorni plošči vsaj 30 dni pred uveljavitvijo. Nadaljnja uporaba HAL po tem pomeni sprejem posodobitve.

Pritožbeno pravo

Ti pogoji so urejeni s pravom Evropske unije in Republike Slovenije. Spori rešujejo slovenska sodišča, razen če obvezno varstvo potrošnikov v vaši državi omogoča boljši forum.

Kontakt

Vprašanja o pogojih: privacy@chatwithhal.com.