Pogoji uporabe

Pogodba

Ti pogoji urejajo vašo uporabo HAL-a (chatwithhal.com, nadzorne plošče, gradnika, API-ja in aplikacije za iOS). Z ustvaritvijo računa jih sprejmete. Če jih sprejemate v imenu podjetja, potrjujete, da ste ga pooblaščeni zavezati.

Kaj HAL zagotavlja

HAL je platforma za komunikacijo s strankami: gradnik za klepet, skupni nabiralnik, pomoč AI, preprost CRM, avtomatizacije in integracije, kot so opisani na tem spletnem mestu. Funkcije, ki so vam na voljo, so odvisne od vašega paketa.

Vaš račun

Poverilnice hranite zaupno, podatke o računu pa točne. Odgovorni ste za dejavnosti v svojem računu in za to, kako ga uporablja vaša ekipa. O vsakem nepooblaščenem dostopu nas takoj obvestite.

Sprejemljiva uporaba

Zavezujete se, da ne boste:

• s HAL-om pošiljali neželene pošte, sporočil za ribarjenje (phishing) ali nezakonitih vsebin
• preizkušali, pregledovali ali napadali storitve ali drugih strank
• preprodajali storitve ali je ponujali pod svojo blagovno znamko v obsegu, ki presega pravice vašega paketa
• izvajali povratnega inženiringa storitve, razen kjer to dovoljuje zakon
• uporabljali gradnika ali API-ja za kršenje pravic ali zasebnosti svojih obiskovalcev

Paketi in plačila

Plačljivi paketi se zaračunavajo mesečno ali letno v evrih prek Stripa. Pri letnih paketih sta dva meseca brezplačna. Dodatki in dodatna uporabniška mesta se zaračunajo po cenah, objavljenih na ceniku. Cene ne vključujejo DDV, kadar se ta obračuna. Če računi niso plačani, lahko po predhodnem obvestilu delovni prostor začasno zamrznemo; na paket Free lahko preidete kadar koli.

Vaši podatki in podatki vaših obiskovalcev

Vaša vsebina in vaši odnosi s strankami so vaši. Za osebne podatke obiskovalcev, ki jih zbirate s HAL, ste vi upravljavec, HAL pa obdelovalec, ki ravna po vaših navodilih. Naš dodatek o obdelavi podatkov (v angleščini) je del teh pogojev. Odgovorni ste za pravno podlago za identifikacijo svojih obiskovalcev in za vsebino, ki jo pošiljajo vaše avtomatizacije.

Intelektualna lastnina

HAL obdrži vse pravice do storitve, programske opreme in blagovne znamke. Vi obdržite vse pravice do svoje vsebine, baze znanja in pogovorov s svojimi obiskovalci. Nobena določba teh pogojev ne prenaša lastništva v nobeno smer.

Omejitev odgovornosti

V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, HAL ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, skupna odgovornost pa je omejena na znesek, ki ste ga plačali v dvanajstih mesecih pred uveljavljanjem zahtevka. Nič od navedenega ne omejuje odgovornosti za naklep ali hudo malomarnost ali kadar zakon takšno omejitev prepoveduje.

Prenehanje

Paket lahko kadar koli prekličete ali preidete na nižjega v nastavitvah obračuna; preklic začne veljati ob koncu obračunskega obdobja. Račune lahko po predhodnem obvestilu začasno onemogočimo ali ukinemo zaradi bistvene kršitve ali neplačila. Po prenehanju za vaše podatke veljajo pravila hrambe iz politike zasebnosti, vključno s 30-dnevnim obdobjem za preklic.

Spremembe pogojev

Pogoje lahko posodobimo, ko se razvijata izdelek in zakonodaja. O bistvenih spremembah vas obvestimo po e‑pošti in na nadzorni plošči vsaj 30 dni pred začetkom veljavnosti. Če HAL po tem še naprej uporabljate, to pomeni, da se s spremembami strinjate.

Veljavno pravo

Za te pogoje veljata pravo Evropske unije in pravo Republike Slovenije. Za reševanje sporov so pristojna sodišča v Sloveniji, razen če vam obvezni predpisi o varstvu potrošnikov v vaši državi zagotavljajo ugodnejšo pristojnost.

Kontakt

Vprašanja o teh pogojih: privacy@chatwithhal.com.