Rešitve · Podporne ekipe
Obvladaj obseg, ne da izgubiš rdečo nit.
Widget, ekipni predal, članki pomoči in predlogi odgovorov — da majhne ekipe ostanejo hitre, jezik strank pa še vedno hrani prodajo.
01
Skupni predal
Vidi, kdo kaj obravnava. Zgodovina ostane pri stranki, ne v osebnih predalih.
02
Pomoč, ki se skalira
Spremeni top tickete v članke, ki jih uporabljajo agenti in stranke.
03
Pomoč pri odgovoru
Osnutki, utemeljeni v kontekstu. Agenti pošljejo, ko je prav.
04
Signal navzgor
Ponavljajoča bolečina postane fokus za ostalo poslovanje — ne zaprti ticket.