En predal za klepet in e-pošto, s celotno zgodbo.
Vsak pogovor prispe s paketom stranke, odprtim poslom, nedavno aktivnostjo v izdelku in preteklimi klepeti — zato vaša ekipa odgovarja hitreje in nikoli ne sprašuje „na katerem računu ste?“
Vključeno v vseh paketih, tudi v brezplačnem
Kontekst brez preklapljanja zavihkov.
Vsak pogovor začne pregled stranke: kdo je, koliko plačuje, kje je njen posel in kaj je ta teden počela v vašem izdelku. Določite lastna polja — paket, uporabo, stanje plačila — in prikažejo se povsod.
- Pregled stranke na vrhu vsakega pogovora
- Vaša lastna polja računa, ki jih polni vaš izdelek
- Dejanja v predalu: gumbi, ki kličejo vaš API
Timsko delo, ki ga stranka ne vidi.
Dodelite pogovore ljudem ali ekipam, pustite notranje opombe, @omenite sodelavca, odložite na boljši čas in ponovno uporabite odgovore z makri. Prisotnost pokaže, kdo je na voljo, zato nič ne zdrsne mimo.
- Samodejno dodeljevanje ljudem ali ekipam
- Notranje opombe in @omembe
- Odlaganje, pripenjanje, oznake in shranjeni odgovori
Vse, kar potrebuje zasedena vrsta.
E-poštni kanal
Povežite svoj naslov za podporo. Odgovori odidejo kot e-pošta, v isti niti.
Delovni čas
Samodejni odgovori izven delovnega časa in odzivni časi, ki štejejo le delovni čas.
Potrdila o branju
Vidite, kdaj je obiskovalec prebral vaš odgovor.
Klic iz pogovora
Pokličite stranko v pripomočku ali, kot rezervo, na njen telefon.
Filtriranje neželenih
Sumljivi pogovori so označeni in izključeni iz statistike.
CSAT pri vsakem pogovoru
Oceno vidite tam, kjer je pogovor potekal.
Funkcije, ki odlično delujejo skupaj
Postavite HAL na svojo stran še danes.
Namestite pripomoček v petih minutah, HAL-u pokažite svojo vsebino pomoči in prepustite AI prvi odgovor na vsako vprašanje.
Brezplačni paket · Brez kreditne kartice · Gostovano v EU